Программа помощи на дорогах Peugeot Assistance – организация быстрой помощи владельцам обездвиженных автомобилей Peugeot, предоставляется круглосуточно, 365 дней в году и включает в себя:
- Предварительную диагностику по телефону
- Ремонт на месте
- Эвакуацию до ближайшего дилерского центра
- New! Помощь на дороге при ДТП. Программа действует с 01.03.2015г.
Все клиенты марки Peugeot могут воспользоваться технической помощью на дороге 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Позвонив по номеру горячей линии программы 8-800-555-1810 в случае поломки автомобиля в дороге, владелец автомобиля Peugeot сможет получить квалифицированную помощь на месте или воспользоваться услугой доставки транспортного средства в ближайший сервисный центр марки для дальнейшего ремонта.
Программа технической помощи на дороге Peugeot Assistance действует в радиусе 200 км от Москвы и 150 км от других городов присутствия официальных сервисных центров марки. По мере развития дилерской сети Peugeot в России территория действия программы также будет увеличиваться.
Программа Peugeot Assistance распространяется на легковые автомобили марки, находящиеся на гарантии производителя, и действует в течение двух лет с момента ее начала. Автомобили специального назначения, такие как скорая помощь, маршрутное такси, коммерческий транспорт грузоподъемностью более 3,5 т, не могут быть обслужены в рамках этой программы.
К ситуациям, на которые распространяется действие программы Peugeot Assistance*, относятся случаи обездвиживания автомобиля в результате механической или электрической неисправности, являющиеся гарантийными.
Под неисправностью подразумевается выход автомобиля из строя, не позволяющий тронуться с места, либо воспользоваться им для продолжения пути:
- внезапная остановка на ходу (глохнет двигатель, не работает коробка передач и т.п.),
- загорание контрольной лампы «STOP»,
- невозможность эксплуатировать автомобиль, не нарушая при этом требований Правил дорожного движения к его техническому состоянию.
Выход автомобиля из строя по любым иным причинам не подпадает под понятие неисправности (напр., прокол колеса, заправка ненадлежащим топливом, дорожно-транспортное происшествие и т.п. – см. «Исключения»). В этом случае, услуги оплачиваются клиентом в полном объеме.
* Исключения:
- ДТП
- Пожар
- Поломка или повреждение лобового стекла или приборов освещения
- События, связанные с неисправностью шин (за исключением случаев загорания на приборной доске сигнала о низком давлении в шинах)
- Нехватка топлива, за исключением случая неисправности измерительного прибора
- Поломки, вызванные заправкой неверным видом топлива («неверное топливо")
- Транспортные средства, ездящие за пределами официальных дорог
- Обездвижения в результате потери ключа или забывания конфиденциального кода
- Ключ, запертый внутри автомобиля
- Любой акт вандализма, угон или попытка угона автомобиля или кража деталей автомобиля
- Любое происшествие, связанное с участием в спортивных мероприятиях (ралли, испытание в пробеге, гонки)
- Обездвижение, вызванное участием в преступном действии или правонарушении
- Любое законное обездвижение (штраф-стоянка)
- Потребность в услугах, возникшая в результате войн, мятежей, восстаний, природных катастроф и прочих случаев форс-мажора
- Установка оборудования, не одобренного Peugeot
- Транспортного средства, используемые против рекомендаций инструкции производителя
- Транспортные средства, которые используются в непригодных для эксплуатации условиях
В случае обращения по телефону горячей линии программы Peugeot Assistance, владелец автомобиля марки может получить следующие услуги:
- Помощь в решении проблемы по телефону, в том числе базовая техническая консультация и предварительная диагностика.
- Информационная поддержка. Например, если случай, с которым клиент обратился к операторами Peugeot Assistance, не попадает под действие программы, его могут связать с ближайшей к месту происшествия службой эвакуации или дилером Peugeot.
- Буксировка / эвакуация к станции технического обслуживания.
- Ремонт на месте поломки (подзарядка аккумулятора).
- Организация ответственного хранения автомобиля в течение 24 часов в случае, если ремонт в момент обращения клиента невозможен.
Запуск программы Peugeot Assistance в России стал еще одним шагом Peugeot к обеспечению максимальной простоты и удобства эксплуатации автомобилей марки. Быть клиентом Peugeot стало еще более выгодно, а владеть автомобилем французского производителя отныне приносит еще больше удовольствия.
Посмотреть информацию в сервисной книжке:
Группа Мондиаль Ассистанс образовалась в 2000 году в результате успешного слияния Швейцарской ELVIA Travel Insurance и французской SACNAS-Mondial Assistance, которые объединили более чем 75 летний кумулятивный опыт работы в области ассистанс и страхования путешествующих. В 2000 и 2001 году в состав Мондиаль Ассистанс вошли World Access (США), Worldcare (Австралия) и AutoAssist (Тайланд). «Мондиаль Ассистанс» была утверждена глобальной маркой Группы в 2006 году, одновременно с запуском нового логотипа, отражающего ориентированность нашей профессии на работу с людьми и новые ключевые ценности Группы. На сегодняшний день глобальный бренд Мондиаль Ассистанс поддерживается портфелем специализированных продуктов-брендов по всему миру. Акционерами Группы Мондиаль Ассистанс в равных долях выступают AGF и RAS, которые, в своюочередь, входят в состав ALLIANZ Group.
В Группу Мондиаль Ассистанс входят 33 call-центра в 26 странах на пяти континентах. Наша команда из более чем 8500 высококвалифицированных специалистов говорят на 40 языках мира. Группа Мондиаль Ассистанс располагает обширной сетью из 400000 провайдеров услуг, куда входят специалисты в области медицины, строительства, эксперты по ремонту автомобилей, дилеры и лизинговые фирмы, авиа - и железнодорожные компании. Кроме того, Группа сотрудничает с 240 корреспондентами, которые являются официальными представителями Мондиаль Ассистанс в каждой стране мира.
Подробнее о компании можно посмотреть на сайте www.mondial-assistance.ru